5月6日消息,据国家广播电视总局网站介绍,在广大人民群众和有关部门的大力支持下,国家广播电视总局积极解决看电视难、看电视烦等问题,已取得阶段性进展。
为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视套娃收费和操作复杂工作成果,国家广播电视总局公布双治理工作用户投诉渠道。
一、国家广播电视总局投诉渠道
1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;
2.国家广播电视总局官方网站首页公众参与板块投诉受理设电视‘套娃’收费和操作复杂投诉入口;
3.国家广播电视总局官方微信公众号建议征集栏设‘套娃’收费操作复杂投诉入口。
二、所在地区投诉渠道
1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上渠道;
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。
三、市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。
1.有线电视
中国广电客服热线:10099。
2.交互式网络电视(IPTV)
中国电信客服热线10000;
中国联通客服热线10010;
中国移动客服热线10086。
3.互联网电视(0TT)
中国互联网电视(未来电视NewTV,中央广播电视总台):400-0463366;
中央银河互联网电视(GITV,中央广播电视总台):400-6597010;
环球网视(CIBN,中央广播电视总台):400-0590806;
BesTV百视通(上海广播电视台):400-8600637;
华夏互联网电视(华数TV,浙江广播电视集团):400-6359988;
互联八方(云视听,广东广播电视台):400-8303344;
和丰互联网电视(芒果TV,湖南广播电视台):0731-85936466。
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